スマートハイムひかりの
お申込みにあたって
お客様にお願いしたいこと
現在ご利用のネット回線サービスに関する手続き
フレッツ光をご利用のお客様
「転用承諾番号」の取得等のお手続きが必要となります。取得方法やタイミング等については、お申込み後にスマートハイム サポートセンターより別途ご案内いたします。
「転用」とは？
フレッツ光以外のサービスをご利用のお客様
現在ご利用のネットサービスの解約手続きをお願いいたします。
現在ご利用のプロバイダの廃止手続き
現在ご利用のISP（インターネット・サービス・プロバイダ）は、
お客様にて廃止手続きをお願いいたします。
※スマートハイムひかりのインターネット接続機能は、NTTぷららのサービスを利用したものです。お客様ご指定のISPもご利用いただけますが、その場合には、お客様ご指定のISPとの契約や月額利用料の支払い、ルータの設定等を、お客様にてご対応いただく必要があります。なお、ISP接続情報は、スマートハイム・ナビ設定などの委託業者にも共有されます。
無線LANルーターのネット接続以外の設定（お引渡し時）
例えばスマートフォンのWi-Fi接続などは、必要に応じてお客様ご自身で設定をお願いいたします。
クレジットカード払いへの切替え手続き
ご契約後に送付される「開通案内」に同封される「クレジットカード支払い手続きのご案内」をご確認の上、お手続きをお願いいたします。
NTT東日本／西日本の公式ホームページからも変更のお手続きは可能です。
